Condiciones Generales de Venta (B2C)

Debe actualizar este documento para que refleje sus términos y condiciones.

El texto a continuación sirve como sugerencia y no compromete la responsabilidad de Odoo S.A. de C.V.

1. El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si éstas se redactaron después de los presentes términos y condiciones estándar de venta. Para que sea válida, se debe acordar cualquier derogación expresamente por escrito y con antelación.
2. Nuestras facturas son pagaderas dentro de 21 días hábiles, a menos que se indique un plazo de pago diferente en la factura o el pedido. En caso de impago en la fecha de vencimiento, Mi Empresa se reserva el derecho de cobrar un interés fijo del 10% sobre el monto aún adeudado. Mi Empresa tendrá derecho a suspender cualquier servicio sin previo aviso en caso de retraso en el pago. 
3. Si un pago está pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, Mi Empresa se reserva el derecho de contratar los servicios de una agencia de cobro. Todos los costos legales correrán por cuenta del cliente. 
4. Ciertos países aplican una retención en la fuente sobre el monto de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en la fuente será pagada por el cliente a las autoridades fiscales. En ninguna circunstancia podrá Mi Empresa verse involucrada en costos relacionados con la legislación de un país. Por lo tanto, el monto de la factura es completamente adeudado a Mi Empresa y no incluye costos relacionados con la legislación del país en el que se encuentra el cliente. 
5. Mi empresa se compromete a hacer su mejor esfuerzo para proporcionar servicios eficientes de manera oportuna de acuerdo con los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación de obtener resultados. Mi empresa no podrá ser obligada por el cliente a actuar como tercera parte en el marco de cualquier reclamación de daños presentada por un consumidor final contra el cliente. 
6. Para ser aceptable, Mi Empresa debe ser notificada de cualquier reclamación mediante una carta enviada por correo certificado a la oficina registrada dentro de los 8 días posteriores a la entrega de los bienes o la ejecución de los servicios. 
7.  Todas nuestras relaciones contractuales estarán regidas exclusivamente por la ley.

Condiciones Especiales – Marca Privada y Personalización (B2B)

Art. 1 – Ámbito de Aplicación

Estas disposiciones se aplican a todos los pedidos de productos personalizados, incluyendo pero no limitado a velas aromáticas de marca privada, productos personalizados, fragancias a medida, empaques y etiquetas (en adelante “Productos Personalizados”).

Estas condiciones son aplicables a todos los contratos con:CHARLIES Candles BV, ubicada en Beernemsteenweg 75 bus 4, 8750 Wingene, Bélgica, inscrita en el Registro Mercantil bajo el númeroBE0758.683.817(en adelante “Vendedor”).

Los productos personalizados se fabrican de acuerdo con las especificaciones del cliente (en adelante “Cliente”) y son por definición únicos y no estándar.

Art. 2 – Formación del contrato

Un pedido de productos personalizados solo es vinculante tras:

• confirmación por escrito del Vendedor, y

• pago del anticipo acordado.

A partir de este momento comienza el proceso de producción.

Art. 3 – Anticipo y pago

Para productos personalizados se requiere un anticipo de al menos el 50%, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Este anticipo es definitivamente adquirido por el Vendedor y esno reembolsable., independientemente de la razón de la cancelación por parte del Cliente.

Art. 4 – Cancelación

Dado el carácter personalizado de los Productos a Medida:

• no es posible una cancelación gratuita;

• el Cliente no puede cancelar el pedido unilateralmente después de la confirmación.

En caso de cancelación por parte del Cliente:

• el anticipo pagado se retiene íntegramente por el Vendedor;

• el Vendedor se reserva el derecho de reclamar una indemnización adicional si el daño realmente sufrido es mayor.

Esta disposición es conforme al artículo VI.53 del Código de Derecho Económico (exclusión del derecho de desistimiento para bienes personalizados).

Art. 5 – Derecho de desistimiento (consumidores)

El Cliente reconoce expresamente que no tiene derecho a desistirse de los Productos a Medida, ya que estos se fabrican de acuerdo con sus especificaciones y están claramente personalizados, de conformidad con el artículo VI.53 WER.

Art. 6 – Aprobación por parte del Cliente

El Cliente es responsable de verificar y aprobar por escrito, entre otros:

• diseños

• etiquetas

• textos

• colores

• especificaciones técnicas

Después de esta aprobación, el Vendedor no puede ser considerado responsable por errores, desviaciones o imperfecciones que surjan de los elementos aprobados.

Art. 7 – Desviaciones de color y material

El Cliente reconoce y acepta que en la producción de Productos a Medida pueden ocurrir ligeras desviaciones, incluyendo pero no limitándose a:

• diferencias de color entre los diseños digitales y el producto final

• variaciones en la intensidad del color, tono o acabado

• diferencias entre lotes de producción

• desviaciones causadas por materiales, materias primas o procesos de producción

Tales desviaciones:

• se consideran normales y aceptables dentro del sector;

• no afectan la conformidad del producto.

Estas desviaciones no pueden dar lugar a:

• rechazo de la entrega

• reducción de precio

• indemnización

• resolución del contrato

Art. 8 – Responsabilidad

El Vendedor no es responsable por:

• errores en archivos, diseños o información proporcionados por el Cliente;

• expectativas subjetivas del Cliente;

• desviaciones normales y técnicamente inevitables como se menciona en el artículo 7.

Salvo en caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad del Vendedor en todos los casos se limita al valor del pedido correspondiente.

Art. 9 – Entrega y plazos

Los plazos de entrega para productos a medida son indicativos y dependen, entre otros, de:

• capacidad de producción

• disponibilidad de materias primas

• aprobación oportuna por parte del Cliente

El incumplimiento del plazo de entrega no da derecho a cancelación o indemnización.

Art. 10 – Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que todos los diseños, logotipos y textos proporcionados no infringen derechos de terceros.

El Cliente exime al Vendedor de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros que se deriven de esto.

Art. 11 – Conformidad legal y responsabilidad del producto

El Cliente es el único responsable de cumplir con toda la legislación y normativa aplicable relacionada con la comercialización de los Productos Personalizados bajo su nombre o marca.

Esto incluye, entre otros:

• registro correcto del producto ante las autoridades competentes

• la creación y registro de un código UFI (Identificador Único de Fórmula) si corresponde

• la realización de notificaciones en el marco de la Notificación a los Centros de Envenenamiento (PCN)

• etiquetado correcto conforme al reglamento CLP

• provisión de hojas de datos de seguridad (SDS) si es necesario

El Cliente se considera el operador del mercado responsable (como fabricante, importador o distribuidor) en el sentido de la legislación aplicable.

El Vendedor no puede ser considerado responsable por:

• incumplimiento de obligaciones legales por parte del Cliente

• declaraciones incorrectas o incompletas

• cualquier daño, multa o sanción que se derive de esto

El Cliente exime al Vendedor de toda responsabilidad por reclamaciones de terceros y/o autoridades en este contexto.